📦 Regalapp

Plataforma Ecuatoriana de Entrega de Regalos

Última actualización: 17 de junio de 2026

Términos de Servicio

Bienvenido a Regalapp. Estos Términos de Servicio rigen el uso de la plataforma, aplicación móvil y sitio web de Regalapp. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Plataforma: Regalapp, incluyendo sitio web, aplicación móvil (iOS y Android) y servicios relacionados.
• Usuario: Cualquier persona que accede y utiliza la plataforma.
• Comprador: Usuario que realiza compras de regalos.
• Proveedor/Vendedor: Usuario que ofrece productos o servicios en la plataforma.
• Repartidor: Usuario que realiza entregas de pedidos.
• Contenido: Información, datos, imágenes y textos publicados en la plataforma.

2. Uso Aceptable

Al utilizar Regalapp, aceptas:

1. Usar la plataforma únicamente para propósitos legales y autorizados.
2. No infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).
3. No transmitir malware, virus, código malicioso o contenido que dañe la plataforma.
4. No intentar acceder no autorizadamente a sistemas, cuentas o datos.
5. No acosar, amenazar, difamar o discriminar a otros usuarios.
6. No publicar contenido sexual, violento, de odio o que viole leyes locales.
7. No realizar actividades fraudulentas o engañosas.
8. No automatizar el acceso sin permiso explícito (scraping, bots no autorizados).

3. Cuenta de Usuario

Eres responsable de:

• Proporcionar información precisa y completa al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales.
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de acceso no autorizado.

4. Transacciones y Pagos

• Regalapp facilita transacciones entre usuarios pero no es responsable de disputas comerciales.
• Los pagos se procesan a través de terceros autorizados (procesadores de pagos).
• Garantizamos encriptación de datos de pago según estándares de seguridad (TLS/SSL).
• No almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• El precio final incluye impuestos, comisiones y cargos de envío especificados antes de confirmar.
• Las devoluciones y reembolsos se rigen por la política de cada proveedor.

5. Limitación de Responsabilidad

Regalapp se proporciona "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que la plataforma sea libre de errores o interrupciones.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• No somos responsables por pérdidas financieras causadas por el uso de la plataforma.
• No controlamos el contenido de terceros (proveedores, repartidores).
• No somos responsables por retrasos en entregas causados por terceros.

6. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos de Regalapp (logos, diseño, texto, código) son propiedad intelectual de Regalapp.
• Se prohíbe reproducir, modificar o distribuir sin permiso escrito.
• Los usuarios conservan los derechos de contenido que publican, otorgando a Regalapp una licencia para usarlo.
• Regalapp puede usar tus comentarios y fotos para marketing sin compensación (a menos que optes por no participar).

7. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cumplimos con:

• LSRFP (Ley de Protección de Datos Personales de Ecuador).
• Encriptación de datos sensibles en tránsito (TLS/SSL).
• Derecho del usuario a acceder, rectificar y eliminar datos personales.

8. Seguridad de Cuenta

• Implementamos autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad.
• Los tokens de sesión caducan después de 15 minutos de inactividad en web.
• Detectamos y prevenimos acceso no autorizado mediante análisis de geolocalización.
• Los usuarios pueden revisar y cerrar sesiones remotas desde el panel de control.

9. Eliminación de Cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y datos personales en cualquier momento. Accede a:

Solicitar Eliminación de Cuenta

La solicitud se procesará en un plazo de 30 días. Los datos de transacciones se conservan por motivos legales.

10. Modificaciones de Términos

• Regalapp se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
• Los cambios se notificarán mediante correo electrónico y serán efectivos 14 días después de la publicación.
• El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los términos modificados.

11. Terminación del Servicio

Regalapp puede suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos.
• Realizas actividades fraudulentas.
• Acosas o amenazas a otros usuarios.
• Tienes múltiples reclamaciones verificadas en tu contra.

La terminación será notificada por correo electrónico con 7 días de anticipación, excepto en casos de violación grave.

12. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las disputas serán resueltas ante los juzgados competentes de Ecuador.

13. Contacto y Soporte

Para preguntas sobre estos términos, contacta a nuestro equipo legal:

14. Disposiciones Finales

• Si alguna disposición de estos términos es inválida, el resto permanece en vigor.
• El incumplimiento de estos términos puede resultar en pérdida del acceso a la plataforma.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Regalapp respecto al uso de la plataforma.